一面锦旗国客信配，
映照出群众舒展的笑颜
定格了警务工作的温暖瞬间国客信配
5月6日，群众张女士拿着一面锦旗，来到博罗县公安局园洲派出所户籍窗口，鲜红的绸缎上用金色字体写着“困难之时伸援手，热心服务见真情”。
近期，张女士因小孩入学需要办理户口迁移手续，因户口本出生日期与医院开具的出生证明分别是农历、新历，日期不一致，导致无法办理。张女士担心耽误小孩入学，十分焦急。园洲派出所户籍窗口民警郑惠成、辅警李丽诗了解情况后，向张女士耐心解答申请变更户口本出生日期的相关流程和注意事项。为确保张女士小孩能尽快完成户籍迁移手续，警员多次主动联系相关部门协调、推进，从材料补正到部门对接国客信配，全程开启“护航模式”。最终，张女士顺利办理相关手续，心里悬着的石头终于落地。
“你们真的把群众的事当成自己的事在办！”当系统成功完成信息更正后，张女士对警员主动服务、为民解忧的工作态度连连称赞。
群众的赞誉和锦旗，既是鼓励，更是动力
惠州公安将继续擦亮暖心服务品牌国客信配，把户籍窗口打造成传递温度的“便民驿站”，用“绣花功夫”解决群众身边的“关键小事”，让每一次求助都有回音，让每一份信任都不被辜负。
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